Vi hjälper dig gärna om du har frågor om din beställning, leverans, retur, byte, reklamation eller produkter.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, skicka gärna med:

• namn

• ordernummer

• vilken förening, klass eller grupp du handlade genom

• vilken produkt ärendet gäller

• en kort beskrivning av problemet

• bilder om det gäller en skadad eller felaktig produkt

Beställningar

Om du har frågor om en order hjälper vi dig att kontrollera orderstatus och koppla ärendet till rätt säljare och grupp.

Betalning

Betalning vid Pandaz Family-försäljning kan ske direkt till den förening, klass eller grupp du stödjer.

Om ditt ärende gäller betalning hjälper vi dig att identifiera hur den aktuella beställningen hanterades och vad nästa steg är.

Leverans

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus och hur den aktuella gruppens försäljning är organiserad.

Mer information finns under Shipping and Delivery.

Retur, byte eller reklamation

Om du vill returnera eller byta en vara, eller om något är fel med din beställning, kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.

Mer information finns under Returns and Exchanges.